内容摘要：在市場參與者方面，印度軟件外(wài)包行業集中度較高(gāo)，前十名的服務商占據了(le)市場40%的份額。

軟件外(wài)包按外(wài)包内容分可分爲ITO、BPO 和(hé)KPO。廣義來(lái)講，美(měi)國服務于行業客戶的跨國IT 公司如IBM、埃森哲從(cóng)事(shì)的也(yě)是外(wài)包業務，但(dàn)其更強調“咨詢與IT 服務”，事(shì)實上(shàng)是以高(gāo)端的咨詢業務（KPO）帶動業務流程(BPO)和(hé)IT 服務(ITO)發展，更注重頂層設計(jì)，強調專業化而非節約成本。印度軟件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉型，正是向美(měi)國這(zhè)類公司看(kàn)齊，謀求在價值鏈更高(gāo)端獲得發展機會(huì)。

2012 年，印度軟件外(wài)包中ITO 收入401 億美(měi)元、BPO 收入159 億美(měi)元；ITO 和(hé)BPO 的增長幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這(zhè)表明(míng)基礎IT 服務的需求仍然很(hěn)大(dà)，印度軟件産業向與業務流程結合的軟件服務轉型尚沒有實質性進展。

印度軟件外(wài)包的ITO 和(hé)BPO

在市場參與者方面，印度軟件外(wài)包行業集中度較高(gāo)，前十名的服務商占據了(le)市場40%的份額。這(zhè)些(xiē)服務商通過在各地建立分支機構和(hé)并購，逐漸成長爲具有國際競争力的軟件外(wài)包公司。